篇一：楼宇经济发展规划思路
商业物业的多种经营初探及管理保障
商业物业主要包括办公、商场等类型物业，属于物业管理行业中的高端领域。
近年来随着社会经济的快速发展，高档的商业中心、写字楼等物业大量新建并投 入使用，因此，如何开展多种经营挖掘效益的潜力，同时从管理上对其有效实施 保障，是目前国内物业管理行业中一个较新的课题。以下，以笔者所服务的深圳 M 商务大厦为例阐述。
深圳 M 商务大厦物业管理现状及存在的问题 1、深圳 M 商务大厦概述。M 商务大厦位于深圳市福田区，周边共有 13 栋功 能、面积、高度相似的写字楼，有人形象的把它们比喻为深圳 CBD 中心区（即'城 市商业中心区“）的'13 朵姊妹花“，是最早体现深圳 CBD 中心商务区概念的一 个构成板块。大厦占地 4,791 平方米，建筑面积 53,766 平方米，裙楼三层为商 业铺位，塔楼为办公场所，入驻企事业单位共 110 户，于 2003 年 7 月份入伙， 由天利物业公司实施物业管理。
2、大厦的管理现状。2004 年底，M 商务大厦作为深圳市写字楼试点单位， 率先实行物业管理服务收费公示和明码标价，随后在全市推广。2005 年 2 月，M 商务大厦物业管理服务顺利通过 ISO9000 质量体系认证；3 月，M 商务大厦获得 '建设部培训基地“、'全国房地产业深圳培训中心“授予的'教学实习示范基地“ 称号；4 月，通过'深圳市福田区物业管理优秀大厦“评比；5 月，通过'深圳 市物业管理优秀大厦“评比；9 月，通过'广东省物业管理示范大厦“评比；11 月，被中共深圳市委、深圳市人民政府评为'深圳市安全文明标兵小区“；2006 年，M 商务大厦获评'全国物业管理优秀大厦“荣誉称号。
物业管理日常服务的细致和到位，带来了丰厚的经济与社会效益。对比区内 毗邻的其他同档次写字楼平均 60%-80%的整体租售使用率，M 商务大厦的入住率 常年高达 100%；转售价位、租金水平也比其他写字楼高 15%-20%，物业管理对物 业的'保值、增值“作用明显。同时，每半年调查一次大厦全体客户的综合满意 度，客户反馈良好，也达到了 97%以上的实际较高水平。
3、管理上存在的问题。物业管理在基本层面的表现良好，但在经营思路上 不开阔。多种经营的产品不够丰富，未能贴近并充分挖掘商业、办公型客户的需
求潜力，以进一步创造更高的经济与社会效益。从 2006 年 M 商务大厦获得'全 国优秀物业管理大厦“荣誉称号之后，笔者所在的企业经营班子就深感到需要'百 尺竿头、更进一步“，应该把如何进一步地发挥管理效益、内部挖潜的问题确定 为今后的工作重点。在这种决策指引下，各部门时常进行头脑风暴、外出学习等 活动，充分发挥群体智慧，纷纷建言献策，取得了一些新颖的理论成果并得以付 诸实施。
商业物业经...
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