篇一：高速公路XX服务区工作经验交流材料
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收费站站长个人工作总结
第一，在思想方面，本人以'今天工作不努力，明天努力找工 作“的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们 的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬 业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。
第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行 学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对 其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识 又有安全意识的好员工。
第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张 卡，尽量减少不必要的错误发生。据初步统计，截止 年 月份，本人共发出通 行卡 张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡 张，收取 通行费 元，且没有差错。虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称 号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有 所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。
第四，在工作纪律方面，本人严格按照站内的各项规章制度，干好自己的 本职工作，并能够完全做到收费秩序管理八禁止和十五不准规定的内容，在站 区内周一至周五周六周日就不注意了吗?和上班时能够保持统一着装，标志齐 全，出入岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够保持桌面整齐，门及时反锁，并能够 对发现的问题及时上报，保证车道的畅通无阻。
第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这 句话什么意思，是说要微笑服务吗?;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出 八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员 我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并 能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工 作，避免不必要的投诉事件发生。记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务， 晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货 g 型车通过称台时突然跳磅，我便及时 制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：'你是什么 玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事“我当时心里 特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务， 也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没 说就让他下了。干我们这一行...
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